Поддерживать
-
Эффективный
-
Своевременно
-
Исполняемый файл
Quick Access
After-sales email: aftersales@xgenrobot.com
-
Repair Service
Submit fault reports online for a quick response.
Submit now →
-
Техническая поддержка
Our expert team is online 24/7.
Contact us now →
-
Spare Parts Mall
Original spare parts, order with one click.
Browse accessories →
-
Download Center
Technical data, manuals, and tools.
Obtain information →
-
Learning And Training
Video tutorials, online courses.
Start learning →
-
Service Tracking
View service progress in real time.
Check progress →
Предпродажная подготовка
-
Техническая поддержка
Исследование предпродажных требований и разработка решения. Круглосуточная техническая поддержка по телефону. Удаленное подключение программного обеспечения.
-
Запчасти
Обработка заказов на запасные части. Рекомендации по запасным частям для проекта. Поддержка запасными частями на месте. Формирование базы запасных частей.
-
Выездное обслуживание
Монтаж и ввод в эксплуатацию проекта. Тестирование и эксплуатация системы. Профилактическое техническое обслуживание. Удаленное обслуживание программного обеспечения. Оценка состояния оборудования. Обучение по различным категориям на месте.
-
Сервис сайта
Ежедневный осмотр Регулярное техническое обслуживание Ежемесячная оценка Обучение на месте с учетом индивидуальных потребностей Управление запасными частями
Послепродажное обслуживание
-
Регулярная оптимизация и обновление аппаратных и программных систем.
Регулярное техническое обслуживание и уход за оборудованием, замена изношенных деталей для обеспечения безопасной эксплуатации. Своевременное обновление системы до последней версии, добавление новых функций и оптимизация производительности в соответствии с новыми потребностями бизнеса.
-
Широкий ассортимент запасных частей для компонентов оборудования и разработанных нами устройств.
Полный склад запасных частей с достаточным запасом, интеллектуальная система диспетчеризации для быстрой доставки. В проектах XGEN используется разработанное нами оборудование со стандартизированными процессами для упрощения технического обслуживания и монтажа.
-
Полное отслеживание процесса и выделенная поддержка на месте.
Компания XGEN располагает профессиональной многопрофильной операционной командой, которая предоставляет услуги по отслеживанию оборудования на месте, адаптированные к потребностям заказчика. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая осмотр оборудования, установку, техническое обслуживание и устранение неполадок, чтобы обеспечить бесперебойную работу на объекте.
-
Реагирование в режиме реального времени и удаленное управление/техническое обслуживание.
Круглосуточная онлайн-поддержка с выделенными командами специалистов для круглосуточной технической помощи. Инженеры выявляют неисправности, предлагают решения, оказывают помощь в удаленном устранении проблем и документируют все случаи по завершении работы.
-
Практическое обучение и онлайн/офлайн-тренинги.
Межотраслевые экспертные группы проводят регулярное обучение, всесторонне рассматривая практические вопросы проекта с помощью гибких онлайн/офлайн-сессий для ускоренного обучения. Все интеллектуальные аппаратные и программные продукты поставляются с подробными руководствами, охватывающими структурные принципы для пошагового обслуживания и устранения неполадок.