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Learning And Training
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先行販売
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テクニカルサポート
販売前の要件調査とソリューション設計、24時間365日の電話技術サポート、リモートソフトウェア接続
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スペアパーツ
スペアパーツの発注処理、プロジェクトにおけるスペアパーツの推奨、オンサイトでのスペアパーツサポート、スペアパーツリソースの構築
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オンサイトサービス
プロジェクトの設置と試運転、システムのテストと運用、予防保守、リモートソフトウェア保守、機器の状態評価、オンサイトでの複数カテゴリーのトレーニング
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サイトサービス
日常点検、定期メンテナンス、月次評価、オンサイトでのカスタマイズ研修、スペアパーツ管理
アフターサービス
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ハードウェアおよびソフトウェアシステムの定期的な最適化とアップグレード
機器の定期的なメンテナンスと保守を行い、老朽化した部品を交換することで安全な運用を確保します。最新バージョンへのタイムリーなシステムアップグレード、機能の追加、パフォーマンスの最適化を行い、新たなビジネスニーズに対応します。.
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機器部品および自社開発機器向けの包括的なスペアパーツ
豊富な在庫を備えた完全なスペアパーツ在庫と、迅速な配送を実現するインテリジェントな配送システム。XGENプロジェクトでは、メンテナンスと設置を容易にするために、標準化されたプロセスを備えた自社開発の機器を使用しています。.
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プロセス全体の追跡と専任のオンサイトサポート
XGENには、お客様のニーズに合わせたオンサイト追跡サービスを提供する、専門的で多才なオペレーションチームがいます。機器の点検、設置、メンテナンス、トラブルシューティングなど、さまざまなサービスを提供することで、安心してオンサイト運用を行えるようサポートします。.
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リアルタイムのオンライン対応と遠隔操作・保守
24時間365日対応のオンラインサービスで、専任チームが常時技術サポートを提供します。エンジニアが障害を特定し、解決策を提供し、リモートでの解決を支援し、すべてのケースを完了後に文書化します。.
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実践的なトレーニングとオンライン/オフラインのトレーニングセッション
分野横断的な専門家チームが頻繁にトレーニングを実施し、柔軟なオンライン／オフラインセッションを通じて実践的なプロジェクト課題に包括的に対応することで、学習を促進します。すべてのインテリジェントなハードウェア／ソフトウェア製品には、構造原理を網羅した詳細なマニュアルが付属しており、ガイド付きメンテナンスとトラブルシューティングが可能です。.