XGEN은 고객의 품질 요구를 더욱 충족하고 제품 우수성에 대한 전 과정에 걸친 서비스 약속을 적극적으로 이행하기 위해 11월 25일 XGEN 본사에서 “스마트 보호 여정” 출시 기념식을 개최했습니다. 야오 지지안 XGEN 로봇 회장 겸 사장이 기념식에 참석하여 축사를 전했으며, 펑 안순 마케팅 이사가 행사를 주재했습니다. 회사 경영진과 임직원들이 한자리에 모여 이 중요한 이정표를 기념했습니다.

우리의 사명에 충실하고, 품질을 최우선으로 생각합니다.

“품질은 제품의 생명선이며, 사후 서비스는 그 생명선을 지키는 수호자입니다.” 행사 개막식에서 XGEN 사후 서비스 팀장인 양후이성(Yang Huisheng)과 왕페이(Wang Fei)는 개회사를 통해 “스마트 보호 여정(Smart Protection Journey)” 이니셔티브는 고객의 니즈에 초점을 맞춰 추진되었으며, 핵심 목표는 고객에게 직접 서비스를 제공하고 현장에서 문제를 해결하는 것이라고 강조했습니다. XGEN의 지원을 받는 사후 서비스 팀은 전문적인 기술력, 신속한 대응, 세심한 서비스를 바탕으로 고객에게 포괄적이고 안심할 수 있는 지원을 제공합니다.

고객을 최우선으로 생각하고, 품질로 승리합니다.

XGEN의 야오 지지안 회장 겸 사장은 연설에서 “스마트 보호 여정”이 회사의 “고객 우선” 전략에 대한 헌신을 반영한다고 강조했습니다. “수천 마일을 함께하는 서비스”라는 슬로건 아래, XGEN은 애프터서비스, 연구개발, 설계 부서의 핵심 인력으로 구성된 전문팀을 구성하여 프로젝트 현장을 방문했습니다. 이 계획은 고객에게 무상 유지보수, 제품 관리, 시스템 업그레이드, 교육 지원 등을 포함한 포괄적인 서비스 패키지를 제공하여 향상된 품질 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

야오 대표는 “스마트 보호 여정”이 단순한 고객 재방문이나 서비스 제공을 넘어 XGEN의 사명을 재확인하고 실천하는 과정이라고 강조했습니다. “체계적으로 일하고, 고객은 편안하게 지낸다”는 회사의 핵심 이념은 20년 동안 변함없이 지켜져 왔습니다. 이 여정은 고객의 품질 요구사항에 집중하여 모든 잠재적 위험을 제거하고 세부 사항까지 최적화하는 데 중점을 둡니다. XGEN은 고객과 긴밀히 소통하고, 고객의 니즈를 경청하며, 피드백을 수집함으로써 서비스 품질을 종합적으로 향상시키고자 합니다. 혁신을 위해 하나된 팀워크를 바탕으로 현장 서비스 보고서를 제품 개선 및 연구 개발의 지침으로 활용합니다. 서비스, 품질, 기술, 브랜드 등 다차원적인 향상을 통해 XGEN은 고품질 프로젝트를 위한 순환적 업그레이드 시스템을 구축하고, 고객과 함께 협력의 새로운 장을 열어갑니다.