Для лучшего удовлетворения требований клиентов к качеству и активного выполнения своих обязательств по обеспечению высочайшего уровня обслуживания на всех этапах производства, компания XGEN провела 25 ноября в выставочном центре XGEN церемонию запуска проекта “Путь к интеллектуальной защите”. На церемонии присутствовал председатель совета директоров и генеральный директор XGEN Robot Яо Чжицзянь, который выступил с речью, а председательствовал на мероприятии директор по маркетингу Фэн Аньшунь. Руководители компании и представители сотрудников собрались, чтобы стать свидетелями этого важного события.
Оставайтесь верны нашей миссии: качество превыше всего.
“Качество — это жизненно важный элемент продукта, а послепродажное обслуживание — его хранитель”. На открытии мероприятия Ян Хуэйшэн и Ван Фэй, руководители отдела послепродажного обслуживания XGEN, выступили со вступительной речью. Они подчеркнули, что инициатива “Путь к интеллектуальной защите” ориентирована на потребности клиентов, а её основная миссия — обеспечить обслуживание непосредственно на местах и решать проблемы прямо на месте. При поддержке XGEN команда послепродажного обслуживания использует профессиональный опыт, оперативное реагирование и тщательное обслуживание, чтобы предоставить клиентам всестороннюю и беспроблемную поддержку.
Клиенты на первом месте, победа благодаря качеству.
В ходе своего выступления председатель и генеральный директор XGEN Яо Чжицзянь подчеркнул, что “Путь к интеллектуальной защите” отражает приверженность компании стратегии “Клиент прежде всего”. Под девизом “На протяжении тысяч километров, с сервисом рядом с вами” компания XGEN собрала профессиональную команду во главе с ключевыми сотрудниками отделов послепродажного обслуживания, исследований и разработок, а также проектирования для посещения объектов. Эта инициатива предоставляет клиентам комплексный пакет улучшенного обслуживания, включающий бесплатное техническое обслуживание, уход за продукцией, модернизацию системы и поддержку в обучении, направленный на повышение качества обслуживания.
Г-н Яо подчеркнул, что “Путь к интеллектуальной защите” — это не просто повторный визит к клиенту или оказание услуг; это также подтверждение и воплощение миссии XGEN. Руководящий принцип компании: “Мы работаем систематически, клиенты могут расслабиться без усилий” — соблюдается уже 20 лет. Эта инициатива фокусируется на требованиях клиентов к качеству, устраняя все потенциальные риски и оптимизируя каждую деталь. Тесно взаимодействуя с клиентами, прислушиваясь к их потребностям и собирая обратную связь, XGEN стремится всесторонне повысить качество своих услуг. Благодаря сплоченной команде, готовой к инновациям, отчеты о работе на передовой превращаются в руководство по улучшению продукции и итерациям исследований и разработок. Благодаря многомерному совершенствованию в сфере обслуживания, качества, технологий и бренда, XGEN создает замкнутый цикл модернизации для высококачественных проектов, работая рука об руку с клиентами, чтобы открыть новую главу успешного сотрудничества.