顧客の品質要求にさらに応え、製品の卓越性に対する包括的なサービスへの取り組みを積極的に推進するため、XGENは11月25日にXGEN本社で「スマートプロテクションジャーニー」の発表会を開催しました。XGENロボットの会長兼ゼネラルマネージャーである姚志堅氏が式典に出席し、スピーチを行いました。マーケティングディレクターの馮安順氏が式典の司会を務めました。会社のリーダーや従業員代表が集まり、この重要な節目を見守りました。.

私たちの使命に忠実であり続けよう、品質第一

“「品質は製品の生命線であり、アフターサービスはその生命線を守る守護者である。」イベントの冒頭で、XGENのアフターサービスチームの責任者である楊慧生氏と王飛氏が開会の挨拶を行った。彼らは、「スマートプロテクションジャーニー」イニシアチブは顧客のニーズに焦点を当てて推進されており、その核心的な使命は、サービスを現場に直接届け、現場で問題を解決することであると強調した。XGENの支援を受けたアフターサービスチームは、専門知識、迅速な対応、そして細やかなサービスを活用し、顧客に包括的で安心できるサポートを提供する。.

顧客第一主義、品質で勝利を掴む

XGENの会長兼ゼネラルマネージャーである姚志堅氏は、スピーチの中で、「スマートプロテクションジャーニー」は同社の「顧客第一」戦略への取り組みを反映していると強調しました。「何千マイルもの距離を越えて、サービスと共に」をテーマに、XGENはアフターサービス、研究開発、設計部門の主要メンバーからなる専門チームを編成し、プロジェクト現場を訪問しました。この取り組みは、無料メンテナンス、製品ケア、システムアップグレード、トレーニングサポートなどを含む包括的なアップグレードサービスパッケージを顧客に提供し、より質の高い体験を実現することを目的としています。.

ヤオ氏は、「スマートプロテクションジャーニー」は単なる顧客再訪やサービス提供にとどまらず、XGENの使命の再確認と実践でもあると強調しました。同社の基本理念である「私たちは体系的に業務を行い、お客様は安心してお任せいただけます」は20年間堅持されてきました。この取り組みは、顧客の品質要件に焦点を当て、あらゆる潜在的なリスクを排除し、あらゆる細部を最適化します。顧客と緊密に連携し、ニーズに耳を傾け、フィードバックを収集することで、XGENはサービス品質の総合的な向上を目指しています。イノベーションに意欲的なチームを結集し、最前線のサービス報告を製品改善と研究開発の反復のための指針へと転換します。サービス、品質、技術、ブランドといった多次元的な強化を通じて、XGENは高品質プロジェクトのクローズドループアップグレードを確立し、顧客と手を取り合って協力的な成功の新たな章を創造します。.